Trocas e Devoluções

Preciso trocar e agora?

Após o recebimento da sua mercadoria, nós damos um prazo de 7 dias corridos, para realizar a sua solicitação de Troca ou Devolução através do canal (91) 991255540. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente. E não efetuamos troca da troca.

Em caso de qualquer contratempo como viagens, problemas pessoais, pedimos para que nos avise dentro do prazo estipulado pois excedendo os 7 dias, nós não atenderemos a sua solicitação.

No momento em que o nosso canal de atendimento SAC realizar contato através do WhatsApp, informando sobre a disponibilização do documento de Logística Reversa dos Correios. É de responsabilidade do (a) cliente confirmar e nos avisar sobre o recebimento em seu endereço de e-mail.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Verifique a mercadoria no ato de entrega, observando os detalhes do produto como modelo, numeração, cor e demais caraterísticas. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite a Troca ou Devolução em nossa loja através do whasapp (91) 98455-0280. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com etiqueta fixada na peça.

• As peças só serão aceitas se forem devolvidas em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso (manchas, odores, marcas de maquiagem, ou até mesmo sinal de que foi lavada). Se a peça retornar para nós e não cumprir esses requisitos nós não aceitaremos a peça e ela será devolvida ao (à) cliente.

Após o retorno da mercadoria, nós iremos realizar a abertura e conseguinte a conferência. O prazo para realização do contato após o recebimento da mercadoria é de 3 dias úteis!

Para as clientes de Belém e Região: você também pode ir diretamente em nossa loja física, no prazo estipulado, com as mesmas condições para realizar a troca de forma imediata.

TROCAS